Принятая оператором информация анализируется и преобразуется. Ключевую роль в процессах переработки информации играют память и мышление.
Память может быть кратковременной и долговременной. В свою очередь кратковременная память подразделяется на непосредственную и оперативную. В непосредственной памяти хранится практически вся информация, воспринятая органами чувств; длительность хранения несколько секунд. При переходе информации в оперативную память происходит ее селекция по критериям, определяемым задачей, стоящей перед человеком. В оперативной памяти информация хранится в течение времени, необходимого для выполнения того или иного действия. Перевод информации из оперативной памяти в долговременную сопровождается ее дальнейшим отбором и реорганизацией.
Наибольшее влияние на надежность оператора оказывает состояние его оперативной памяти. Её объем определяется не количеством хранимой информации, а количеством воспринимаемых стимулов. В оперативной памяти может храниться пять односложных слов, семь букв алфавита, около восьми десятичных и девяти двоичных цифр. Существенной помехой в деятельности оператора может оказаться не ограниченный объем оперативной памяти, а запоздалое «сбрасывание» (забывание) не нужной информации.
Закономерности восприятия и хранения информации человеком определяют необходимость оптимизации информационных потоков на средства отображения по следующим показателям:
Степень обобщения (детализации) информации, определяющей адекватность информационной картины (моделей) реальной обстановке и задачам операторов;
Объём информации, выводимой из устройства отображения или поступающей к операторам по другим каналам восприятия;
Распределение динамической и статической информации на устройствах отображения;
Темп обновления и время хранения информации;
Степень дублирования (перекрытия) информации, выводимой на различные устройства отображения или фиксируемой в другой модальности.
Во избежание сенсорной перегрузки операторов необходимо представлять информацию для решения как можно раньше; сократить до минимума потоки информации, отделив эпизодическую информацию; обеспечить фильтрацию информации и оперативное управление режимами отображения в соответствии с возможностями и условиями деятельности операторов; организовать адаптивную обратную связь для оперативного регулирования потоков информации.
Чтобы предотвратить ослабление внимания операторов, следует сократить до минимума время от запроса до воспроизведения информации и от начала формирования изображения до его окончания; обеспечить достаточную интенсивность потока информации; повысить заметность информации; ограничить площадь размещения информации; обеспечить достаточную продолжительность индикации; использовать звуковую сигнализацию (особенно для аварийных и важных ситуаций).
Для минимизации нагрузки на память рекомендуется следующее:
По долговременной памяти – использовать коды, максимально ассоциирующиеся с жизненным опытом операторов, соблюдать возможность отождествления сигналов с реальными объектами и процессами;
По труднодифференцируемым признакам – иметь на рабочем месте и в оперативном помещении специальные инструкции и справочные материалы.
По оперативной памяти – организовать одномоментное восприятие информации, требуемой для реализации каждого отдельного шага решения, предусмотреть возможность фиксирования информации.
Такая организация потоков информации и их отображения может улучшить условия для процесса принятия решения, являющегося центральным на всех уровнях приема и переработки информации. В этой процедуре наиболее полно реализуются свойства психики.
Физиология труда
Напряженность трудового процесса. Переработка информации.
- Информация о материале
- Категория: Физиология труда
- Просмотров: 2176